Manual Oficial
Recuperación de contraseña y activación de cuenta
1. Recuperación de contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión, presiona el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Ingresa el correo electrónico con el que registraste la cuenta. Te enviaremos un código de verificación.
- Ingresa el código recibido y define tu nueva contraseña. Confirma para guardar.
2. Cuentas inactivas
Si al iniciar sesión tu cuenta aún no ha sido activada, primero revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam por el correo con el enlace de activación. Si no llegó, en la plataforma puedes solicitar el reenvío del correo de activación (dispones de hasta 2 intentos).
Importante
Usa siempre un correo electrónico válido y vigente — toda la comunicación oficial sobre el estado de tu trámite se realiza por esa vía.