Manual Oficial

Recuperación de contraseña y activación de cuenta

1. Recuperación de contraseña

  1. En la pantalla de inicio de sesión, presiona el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?.
  2. Ingresa el correo electrónico con el que registraste la cuenta. Te enviaremos un código de verificación.
  3. Ingresa el código recibido y define tu nueva contraseña. Confirma para guardar.

2. Cuentas inactivas

Si al iniciar sesión tu cuenta aún no ha sido activada, primero revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam por el correo con el enlace de activación. Si no llegó, en la plataforma puedes solicitar el reenvío del correo de activación (dispones de hasta 2 intentos).

Importante

Usa siempre un correo electrónico válido y vigente — toda la comunicación oficial sobre el estado de tu trámite se realiza por esa vía.